Echipa de suport își petrece ziua răspunzând la „unde e comanda mea” și „cum îmi schimb datele”, iar problemele care chiar cer un om stau la coadă în spatele lor. Nu e o problemă de volum, e una de triaj.
Ce se repetă, se rezolvă singur
Statusuri, modificări simple, informații care există deja în sistemele tale: rezolvate direct, pe canalul pe care a scris clientul. Fără să aștepte un om pentru ceva ce un om doar ar căuta și ar copia.
Triaj și direcționare
Mesajele care chiar cer un om ajung la persoana potrivită din prima, cu istoricul clientului atașat. Prioritizarea se face pe reguli, nu pe cine deschide inbox-ul primul.
Clasificare automată a mesajelor pe subiect și urgență
Direcționare către echipa sau persoana potrivită
Istoricul clientului atașat, nu căutat manual
Escaladare când un caz stă prea mult
Escaladare cu context
Când preia un om, primește tot ce s-a discutat. Clientul nu reia povestea de la început. E motivul real pentru care oamenii urăsc suportul automatizat prost făcut.
Cum lucrăm, în cinci pași
1Audit de proces
2Soluție & plan
3Execuție
4Deținere & mentenanță
5Optimizare continuă
Ce primești
Rezolvarea automată a cererilor repetitive
Clasificare și direcționare a mesajelor
Escaladare către om, cu istoric complet
Raport pe ce s-a rezolvat fără intervenție
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
Unde rulează deja
Suport pe comenzi, în producție
Status, modificare și anulare preluate automat pentru un magazin online, cu transfer la operator când discuția iese din scenariu.
Cumpărat cel mai des de
E-commerceServiciiEducațieClinici și cabinete
Întrebări frecvente
Clienții nu se supără că vorbesc cu un robot?
Se supără când nu pot ajunge la un om. Spunem de la început că e un asistent și lăsăm ieșirea către o persoană mereu deschisă. Asta face diferența, nu cât de uman sună.
Cât din volum se poate prelua automat?
Depinde de cât de repetitiv e. Măsurăm întâi ce intră acum, pe categorii, și îți spunem o estimare pe datele tale, nu un procent luat din altă parte.
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
Începe să-ți pui munca pe autopilot.
Lasă-ne datele și te sunăm în 24 de ore, sau programează acum un apel de 30 de minute. Mapăm ce merită automatizat și ne ocupăm noi de acolo.
Începe acum
Ajută-ne să pregătim apelul (opțional)
Ce vrei să automatizezi?
Cât timp pierzi pe muncă repetitivă?
Cât de repede vrei să începi?
Răspundem în 24 de ore. Fără lock-in, fără obligații.
